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1. Qui sommes-nous

Le site patapow.fr est édité par Pawmelia.

Pour nous joindre : la page contact, ou en répondant à l'e-mail de confirmation de votre commande.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur pawmelia.com. En validant votre commande, vous les acceptez.

3. Nos produits

pawmelia vend des guides numériques, à lire sur téléphone, tablette ou ordinateur, consacrés à l'éducation et au bien-être du chien. Ils sont accompagnés de guides bonus et de mises à jour. Aucun produit physique n'est expédié.

Nos guides donnent des conseils d'éducation. Ils ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire ou d'un professionnel du comportement canin, notamment en cas de problème de santé ou d'agressivité. Les résultats dépendent de chaque chien et de la régularité avec laquelle la méthode est appliquée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Il n'y a aucun frais de livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment où vous validez votre commande.

5. Commande

Vous choisissez votre guide, vous vérifiez votre panier, vous renseignez votre adresse e-mail et vous payez. La vente est conclue dès que le paiement est accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne, par les moyens proposés sur la page de paiement (carte bancaire, PayPal, Klarna). Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire Shopify et ses partenaires : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

7. Livraison de votre guide

Votre guide et ses bonus vous sont envoyés par e-mail, à l'adresse indiquée lors de la commande, dès la confirmation du paiement et au plus tard sous 24 heures. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'avez rien reçu, écrivez-nous : nous vous renvoyons vos accès.

8. Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Vous avez 60 jours à compter de votre achat pour demander le remboursement intégral de votre commande. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

9. Droit de rétractation et garanties légales

Vous bénéficiez du délai légal de rétractation de 14 jours prévu pour les achats à distance. Notre garantie de 60 jours le prolonge. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

10. Propriété intellectuelle

Les guides, textes, images et méthodes de Pawmelia sont protégés. Votre achat vous donne un droit d'usage personnel. Il est interdit de les revendre, de les partager ou de les diffuser, en tout ou en partie, sans notre accord écrit.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous par la page Contact : nous répondons sous 48 heures ouvrées. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.